Rückgabeservice

Bei NeuGast bieten wir Firmen (B2B) einen ganz besonderen freiwilligen Service an. Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 10 Tagen die erworbenen Artikel, an eine von uns angegebene Lieferadresse, zurückschicken. Für die Bearbeitung der Rückgabe wird eine Aufwands- & Bearbeitungspauschale in Höhe von 20% des Warenwertes (Netto), aber mindestens 50,00€ (Netto), fällig. In der Aufwands- & Bearbeitungspauschale sind bereits folgende interne Prozesse enthalten: Warenannahme, Kontrolle und Wiedereinlagerung.

Nach Prüfung und Bearbeitung wird Ihnen der Kaufpreis inkl. Abzug der Aufwands- & Bearbeitungspauschale innerhalb von 14 Tagen auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen.

Von dem NeuGast Rückgabeservice sind: Orderware-Artikel, Ersatzteilbestellungen, Verschleißteile und Sonderbauten ausgeschlossen. Diese Artikel werden ausschließlich auf Kundenwunsch bestellt und daher gilt nicht die Möglichkeit der Rückgabe.

Rückgabeservice Voraussetzungen:

• Die Rückgabe muss mindestens 10 Werktage nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail oder Post an die NeuGast gemeldet werden.
• Die Ware muss originalverpackt sein. (Inkl. Schutzfolien, Schutzmaterialien, Zurrbänder, etc.)
• Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und vollständig sein. Hinweis: Das Entfernen der Schutzfolie stellt bereits eine Benutzung der Ware dar.
• Die Rücksendung muss zunächst von der NeuGast genehmigt werden.
• Erst nach dieser Freigabe der Rückgabe wird Ihnen die Lieferadresse für die Rücksendung mitgeteilt.
• Nach Eingang der Ware wird diese geprüft und Sie erhalten in Kürze (max. 14 Tage) den Differenzbetrag zur Rechnungssumme zurückerstattet. Alternativ können Sie auch mit dem Differenzbetrag neue Produkte in dem Onlineshop von NeuGast bestellen.
• Das Transportrisiko und die Versandkosten (zB Groß-Artikel: 39€ Netto) für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde.